Гроссмейстер общения, Иллюстрированный самоучитель психологического мастерства
303.6 ДЕР /1//1Дерябо С. Д., Ясвин В, ;
Гроссмейстер общения : Иллюстрированный самоучитель психологического мастерства / Дерябо С. Д., Ясвин В. А.. — Москва : Смысл; Эрудит-К, ©2002. —
ДКД 303.6
ДКД 303.6
Зміст:
Глава 1. Искусство нравиться людям
Несколько слов о "психологической одежке"
О суде присяжных и трех "плюсах" в кармане
О рыцарях, динозаврах и комплиментах
Цена улыбки на психологической бирже
Что в имени тебе моем
Волшебные слова я снова говорю
Кто чистит уши по утрам, тот поступает мудро!
Всегда ли наше мнение наше, или Как формируется отношение к человеку
Как просить чтобы не отказали, и как критиковать чтобы не обижались
Вместо заключения
Резюме
Глава 2. Искусство слушать собеседника
Я Вас слушаю
Два правила общения
Слушаем ли мы когда нам кажется, что мы слушаем?
Искусный слушатель
Как торговать бракованными сапожками, или Искусство сделать из слона муху
Что такое нерефлексивное слушание
Берем урок у следователя Знаменского, или Искусство слушать, задавая вопросы
Берем уроки у попугая Кеши, или Как добиться точного понимания собеседника
Берем урок у сенатора Катона, или Искусство подводить итоги
Берем урок у волшебного зеркальца, или Как слушать, чтобы слышать чувства
Еще несколько слов о понимающем слушании
Анотація:
Остроумная, богато иллюстрированная книга, в которой систематически изложено многое из того, что современная психология может предложить всем, кто стремится повысить свое психологическое мастерство в повседневном общении с людьми и свою психологическую культуру.