658.4053 КОУ /1//1
Коулман П. Т., Фергюсон Р., ;
Результативний конфлікт : Незгода - це сила, що працює на вас / Пітер Т. Коулман, Роберт Фергюсон. — Київ : Наш Формат, ©2016. — 313 с.. — ISBN 978-617-7279-31-9
ББК 316.48
ДКД 658.4053
ДКД 658.4053
Зміст:
1. Сутнiсть конфлiкту та влади
2. Пастки конфлiкту навколо влади
3. Конфліктна компетентiсть
4. Прагматична доброзичливiсть
5. Культивована пiдтримка
6. Конструктивне домiнування
7. Стратегiчна поступливiсть
8. Тимчасова самостiйнiсть
9. Ефективна адаптивнiсть
10. Принципова непокора




Анотація:
У книзі зібрано цілий калейдоскоп скрутних сюжетів, шляхи врегулювання конфлікту та методи застосування влади, найрізноманітніші пастки конфліктів, а також сім основних стратегій урегулювання яскравих та часом небезпечних спалахів конфлікту і влади: доброзичливості, підтримки, домінування, поступливості, самостійності, адаптації та непокори.
Найкраще ці стратегії можна опанувати тоді, коли ви самі визначаєте, якими будуть ваші власні дії та результати під час конфлікту. Тому автори пропонують інструменти для самооцінювання, вправи, перелік запитань для перевірки та зведені таблиці, що стануть в пригоді менеджерам, керівникам, адміністраторам, вчителям, медіаторам, консультантам та адвокатам.
Це книга для керівників усіх ланок та їхніх підлеглих, батьків, а також для тих, хто хоче навчитися мистецтву врегулювання конфліктів.